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老外在中國的旅游偏好

2019/10/11 10:39:27
來自中國旅游研究院和谷歌最近聯合發布的《2019 中國入境游游客行為與態度分析報告》(以下簡稱《報告》),對應的是更趨向于去上述地區游玩的入境游客,在中國旅游時的人均花費。
《報告》對中國入境旅游市場做了研究和分析,一同披露的核心信息,還包括:四成以上入境游客來華目的地不再局限于北上廣三個經典旅游城市,中高收入和中年人群更趨向于前往京津冀、泛江南地區,而年輕人和中等收入人群則更樂意于前往云貴川。
相比過去,中國的入境游產業,無論是市場規模和格局,還是消費者在旅游目的地上的選擇偏好、對旅游內容的需求,抑或是游客查找旅游信息的方式,都發生了巨變。這也意味著,中國的旅游目的地和產品服務供應商是時候全面掌握最新市場格局,并擁抱新的市場變化了。
從消費端的目的地主要考慮因素看,亞洲游客最看重的是安全,且看重住宿便捷性。相比之下,北美、歐洲和大洋洲游客注重人文體驗。預算可承受也是北美游客特別看重的因素。
旅行體驗方面,總體來說,文化、美食和多樣化是入境游客考慮排名前三的因素,隨后是安全、放松享受。除了美食和購物,探索歷史文化和游覽博物館是入境游客來中國體驗文化之旅的主要形式。不同大洲的游客各有偏重,亞洲和北美洲游客則期待在中國體驗不同的城市風情,歐洲游客對傳統中國歷史文化更有興趣,期待觀看傳統特色演藝項目。
從入境游目的地角度看,過去,因為相對較高城市知名度、國際航空通達度、機場吞吐量和基礎設施完善度,北京、上海、廣州是國際游客最先想到的中國旅游目的地。如今,受中國旅游資源在海外持續推廣的影響,中國入境游市場呈現出新的趨勢--入境游客來華目的地不再局限于這三個經典旅游城市,而是越來越多地對新興旅游城市感興趣。
《報告》顯示,入境游客尋找目的地時通常使用三個及以上的媒介渠道,近九成入境游客在網絡上獲取目的地相關信息。其中,搜索引擎依然是最重要的渠道,有超七成入境游客在整個旅游決策中使用,以查詢到目的地城市的地理交通信息、旅游景點、餐飲酒店介紹,正在和即將上演的節目,以及旅游期間相關部門對景點的管理安排等。
而視頻網站,因為能更直觀地讓游客感受到目的地風光、文化風情、城市景觀、景點全貌、美食等,因此在決策中扮演越來越重要的角色。
旅行者入境游客的決策流程非常復雜,會參考多達十幾個信息來源。因此,中國旅游目的地在宣傳時,需進行多渠道分階段的推廣,結合各地游客不盡相同的需求,供給多樣化的服務產品,才能更好地滿足入境游客來中國查詢旅游信息的需求。
再有,在視頻網站發布相關推廣視頻,聯動一批網紅進行特定城市的美食和美景的宣傳,讓游客能夠提前了解這個城市。另外,當地政府和相關機構也應該看看自己城市在地圖軟件上的交通導航是否精準,作為外國游客入境后體驗中非常重要的指標。
除此之外,目的地和景點在旅游產品對比網站、各種海外社交媒體平臺,甚至是多語種官網的運營和推廣,也應該更加精準和多維度定制。
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