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出境“跟團游”重獲認可

2019/9/19 10:56:49
跟團游的主要優勢在于其較高的性價比、旅程較為省心、安全更有保障。而出境旅游市場,由于受到簽證、語言、交通服務、公共設施、風俗習慣、宗教信仰等因素影響,對于從未出過遠門的游客,在到達相對陌生的目的地之后,很難有條不紊地安排處理好個人行程。因此出境游客傾向于選擇跟團游。
時下,游客出游需求更加多樣,從最早期的旅游觀光向度假休閑轉變,還衍生出親子游、自駕游、旅拍、蜜月婚禮、游學留學、高端定制、體育旅游等。且出境跟團游目的地也愈加豐富,從傳統的中西歐向南歐、北歐、東歐等目的地延伸,海島目的地也從常規的巴厘島、普吉島向沙巴、塞班、斯里蘭卡、大溪地等高端小眾海島轉變。此外,極地旅游、加納帕格斯、堪察加等新興目的地也為越來越多的游客選擇。旅行方式不斷多元,目前出境游已經不再是簡單的跟團游、自由行這樣簡單的區分了,半自由行、半定制游、私家小團等各種各樣的出游形式,力求最大程度滿足游客需求。
隨著直飛航線的迅猛增長,越來越多的旅游者選擇自己預訂交通,出國在當地參團旅游。記者在多家企業官網查詢發現,當地參團的產品類目豐富,形式多元。在目的地參團上,長線和短線的差異較大,出境長線游的客人更青睞當地參團這種形式。從人群來看,女性偏愛當地參團,報名出境當地參團的人群中60%是女性;從年齡來看,90后、70后偏愛當地參團,23%的報名者是90后,70后占比20%。從伴游方式來看,親子家庭和情侶更青睞選擇當地參團。
隨著跟團游游客需求的不斷提升,他們對自身權益保障也提出了更高的要求。為解決接待標準下降、行程縮水、強制消費、消費者維權難等跟團游游客經常面臨的問題,各大旅行平臺均積極采取行動。
就目前的需求趨勢而言,品質跟團游、主題游、深度游、包團定制等細分市場潛力巨大,尤其是面向各個細分人群的創新服務極具市場開發價值。在移動互聯網時代,企業應該借助大數據平臺深刻洞察用戶需求,針對不同的細分人群進行定制化產品創新,在服務以及供應鏈管理等方面練好基本功。
大數據報告顯示,消費升級是新跟團游的一大重要特征,隨著中國游客消費水平的提升,他們在選擇出境跟團游產品時更青睞舒適度高、服務好、體驗感佳的產品,并不再一味地盯著低價團,這體現在中國游客對于產品鉆級要求的提升。
成都輝盛庭國際公寓編輯整理

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